Politique de retour et de remboursement

Chez DAR AL YANA, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être non porté et non lavé

• être dans son état d’origine

• être retourné avec son emballage d’origine

Les articles retournés qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être acceptés.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

contact.daralyana@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à :

contact.daralyana@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution adaptée.